Сервис реализован по инициативе Губернатора Московской области Андрея Воробьева на основе искусственного интеллекта, разработка будет интегрирован в систему «Добродел», чтобы ни одно из обращений жителей не осталось без ответа.

«Робот «Женя» будет принимать обращения жителей по вопросам ЖКХ по номеру телефона «122» (добавочный №4). Новый сервис не только значительно упростит процесс получения помощи, повысит качество обслуживания в сфере ЖКХ, но и не оставит ни один звонок без ответа» – сообщил секретарь местного отделения партии «Единая Россия» Герман Потапчук.

Уточняется, что цифровой помощник будет принимать звонки по аварийных ситуациям, проблемам с оплатой платёжных документов и другим вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Робот зафиксирует проблему и направит для последующего решения в управляющую компанию, профильную службу или ведомство.