Председателям многоквартирных домов рассказали о принципах работы и возможностях нового цифрового помощника. Встреча в формате круглого стола прошла в конференц-зале Дворца культуры при участии первого заместителя главы округа, сторонника «Единой России» Константина Савченко, руководителей и специалистов предприятий жилищно-коммунального хозяйства, членов совместно со сторонниками МОП «Единая Россия».

Как рассказал собравшимся руководитель службы ЕДДС Дмитрий Ангелюк, робот по имени Женя разработан на основе искусственного интеллекта и будет интегрирован в систему «Добродел». «Новинка станет аналогом робота Светланы, который уже успешно функционирует в сфере здравоохранения. Робот будет принимать звонки по номеру 122, добавочный «4», – пояснил Ангелюк. По его словам, электронный помощник примет звонок и зафиксирует проблему для последующего решения силами управляющих компаний или профильных ведомств. На данный момент система работает в тестовом режиме.

Дмитрий Ангелюк добавил, что для жителей Власихи по-прежнему доступны телефоны единой диспетчерской службы (495)598-46-98, (495)592-78-80 и 112.

ЕДДС работает круглосуточно без выходных в режиме 24/7 и рассматривает абсолютно всю информацию, поступающую от жителей, в том числе все сигналы по линии 112. При этом служба не только обрабатывает обращения граждан, но и работает в тесном взаимодействии со всеми городскими службами.

«На телефоны ЕДДС Власихи в 2023 году поступило 8161 обращений, из них 1490 вызовов (по линии оперативного дежурного) и 775 (по системе 112) носят справочный характер – например, жители спрашивают о местонахождении учреждений и организаций.

Среди других тем – вопросы ЖКХ, здравоохранения, безопасности, вызов экстренных служб.

Ни одно сообщение не остается без рассмотрения, доклад об оперативной обстановке еженедельно представляется руководителем ЕДДС в ходе совещания в МЦУР», – сообщил собравшимся Дмитрий Ангелюк